旅游进入品质时代,业界痼疾要根除【亚博体彩】

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当旅游业转入质量时代,行业的痼疾要根治,消费者的低成本心态要改变。近日,北京市消费者协会公布《2018年北京旅游消费市场体验式调查报告》。

报告显示,北京旅游消费市场整体水平通过一日游、自驾游、异地划船、离团四种旅游消费类型的体验发生了变化和提高。但游客在合同、导游、强迫消费等方面遇到的痛点和顽疾依然不存在。

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(《北京青年报》,7月18日)俗话说,羊毛出在羊身上,无序的旅游市场的恶果之一就是迫使游客消费。虽然《旅游法》明确规定旅游消费者有自律、自由选择和公平交易的权利,有权拒绝接受旅游经营者获得的强制性贸易服务或产品。但是,现实中,强制消费还是屡屡发生。毕竟一方面旅游市场进入门槛低,更容易淘汰一大批专业素质不高的旅游经营者。

他们积极开展旅游活动,提供各种收费项目,不忽视一切利益;另一方面,执法人员的力量需要加强。与可观的旅游市场、旅游企业和游客相比,旅游执法人员的力量明显严重不足。强迫消费只是问题的表象,根本原因是旅游业的不健康发展。一方面,非常多的旅行社都是低成本经营,为了节省开支而聘请临时导游,但收入低,缺乏保障,所以很多组织有很多动机通过拿回扣购物来增加收入;另一方面,消费者维权意识淡薄,与旅行社签约率低,不习惯拿账单,这不仅助长了部分旅行社强行消费的陋习,也为以后维权铺平了道路。

管理强迫消费的慢性病,需要对症下药,采取更多措施。不可能仅仅依靠旅游法和其他行政法规的完整性。地方政府也有适当准确的旅游市场开发理念,重拳出击,诚信经营,确保解决扰民纠纷问题的渠道畅通,定期巡查、暗访。

应对强迫消费,必须依靠监管力量,旅游、工商行政管理等部门也要消极应对,作为主动干预,事后惩罚,作为事前预防;第二,要依靠旅游业的自律机制来监管旅行社的不道德经营,杜绝旅行社恶性降价竞争,完善导游的激励机制,希望旅行社能够培养自己的核心竞争力。长期以来,中国一些地方的旅游市场秩序混乱。突出表现是旅行社广泛打价格战,零票价和负票价旅游层出不穷。

面对那些想以不合理的低价吸引游客,只想赚钱而不守法的旅行社,消费者应该睁大眼睛,不要盲目贪图低价。当旅游业转入质量时代,行业的痼疾要根治,消费者的低成本心态要改变。

吴学安更多地参与信息请求和公共事务与政治采访[理由陈述]。本文来源于网络出版,专供自学交流,不含商业用途。

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